Jefe del Departamento de Consultoría Técnica al Usuario.

• Con la colaboración de sus súbditos se encargan de mantener al usuario en armonía con el sistema que este manejando.
• Busca disminuir los conflictos que se le presentan al usuario con el sistema.

Responsable de la Asesoría Local.

• Se encarga de socorrer al empleado de manera física cuando se le presentan conflictos.
• Dar información a los usuarios acerca de los sistemas con trípticos, manuales, etc.
• Especializarse en la utilización de los sw o de los sistemas para poder brindar un mejor servicio al usuario.
• Informarse sobre los posibles cambios de sw o sistemas que podrían darse para ir conociéndolos y trabajar sobre ellos.

Responsable de la Asesoría en Línea.

• Se encarga de socorrer al empleado en línea atreves de internet o algún tipo de tecnología telefónica.
• Dar información a los usuarios acerca de los sistemas por mails o por teléfonos.
• Especializarse en la utilización de los sw o de los sistemas para poder brindar un mejor servicio al usuario.
• Informarse sobre los posibles cambios de sw o sistemas que podrían darse para ir conociéndolos y trabajar sobre ellos.

Responsable de Impartir la Capacitación.

• Da capacitación a los usuarios periódicamente.
• Dar información a los usuarios acerca de los sistemas en conferencias.
• Especializarse en la utilización de los sw o de los sistemas para poder brindar un mejor servicio al usuario.
• Informarse sobre los posibles cambios de sw o sistemas que podrían darse para ir conociéndolos y trabajar sobre ellos.

Jefe del Departamento de Servicios de Redes.

• Investigación de tecnologías en redes.
• Determinación de las topologías de redes a utilizar.
• Coordinar a sus empleados para que haya un buen funcionamiento de las redes.
• Coordinar a sus empleados para que haya un buen funcionamiento de Internet.
• Coordinar a sus empleados para que haya un buen funcionamiento telefónico, fax e impresoras en redes.

Operadores de Red

• Verificar el perfecto funcionamiento de la red.
• Realizar el cableado la red.
• Realizar el cableado telefónico.
• Instalación de fax y teléfonos.
• Configuración de impresoras en red.
• Instalación de y configuración de concentradores.
• Instalación y configuración de switch o módems.
• Elegir el tipo de red que le convenga.
• Establecer los instrumentos tecnológicos necesarios para el diseño, supervisión y evaluación de las redes necesarias.

Operadores de Servidores

• Verificación del funcionamiento del Internet.
• Administración del ancho de banda del Internet.
• Administrar el servidor.
• Asignar direcciones ip a las computadoras.
• Asignar nombres a las computadoras.
• Prestar el servicio de Internet.
• Seguridad del Internet.
• Bloqueo de puertos.
• Configuración de proxy.

Jefe del Departamento de Soporte Técnico.

• Coordinar a sus colaboradores para poder tener un buen funcionamiento con los equipos de cómputos con los que se cuenta.
• Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware y Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.

Responsable de la Instalación y Configuración del SW.

• Verificación del funcionamiento de los sw recién instalados.
• Se encarga de la instalación y configuración de del sw.
• Instalación de antivirus.
• Realizar actualizaciones.
• Instalación de firewalls.
• Instalación de malware.

Responsable de dar Mantenimiento Preventivo y Correctivo.

• Se encarga de dar Mantenimiento preventivo y correctivo a las
• PC según los requiera el caso.
• Respaldo de información y copias de seguridad.
• Escaneo de PC.
• Limpieza a las PC.
• Aumentar las capacidades de las PC.
• Instalación de nuevos componentes de las PC.
• Cambios de componentes.
• Instalación de equipos e impresoras.
• Cambios de equipos e impresoras.

Responsable de la Instalación y Mantenimiento de la Base de Datos

• Instalar y organizar la base de datos.
• Atender todos los servicios de informática y otros aspectos técnicos relacionados con el funcionamiento de la base de datos.
• Actualizar la base de datos.
• Creación de sesiones de usuarios.

Responsable de la Seguridad de la Base de Datos.

• Salvaguardar los datos de la B.D
• Mantener la base de datos funcionando de acuerdo a las medidas de seguridad de los usuarios, a la creación y mantenimiento de cuentas y con las restricciones y políticas de acceso.
• Establecer restricciones de acceso a los datos.
• Crear contraseñas en las sesiones de usuario.
• Creación de respaldo de la información.

Jefe del Departamento de Desarrollo de sistemas

Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.

Lograr un pleno funcionamiento en cuanto al sw con el que se cuenta para todos los departamentos.

Se encarga de mantener actualizado a todos los sistemas realizando investigaciones de las nuevas tecnologías.

Desarrollar o modificar sistemas identificando sus necesidades y carencias de los usuarios.

Responsable del Control de Calidad del SW

• Establecer y mantener una política comprensiva del manejo de los programas de computadora, así como un sistema efectivo que garantice la adquisición y uso adecuado de los mismos.
• Verificar que el sw este funcionando correctamente.
• Identificar que sistema trae más conveniencia para los usuarios.
• Hacer investigaciones de las nuevas tecnologías.
• Buscar las actualizaciones del sistema que se maneje.

Analista

• Desarrollar la información obtenida mediante la informática Investigar, perfeccionar, idear o desarrollar conceptos y métodos informáticos, trabajando en su aplicación o asesoramiento.
• Realizar investigaciones acerca de los principios y métodos informáticos.
• Desarrollar y mantener los soportes lógicos y programas, y la estructura y sistemas de datos.
• Mantener actualizados y en buen funcionamiento las bases de datos y los sistemas de gestión de datos par garantizar la validez e integridad de la información registrada.

Programador

• Automatización en lenguajes de programación.
• Investigación de nuevos lenguajes de programación.
• Elaborar, desarrollar, ensayar y mantener en buen estado los soportes lógicos y/o los programas informáticos, para cubrir las necesidades de los usuarios.
• Elaborar gráficos y diagramas para describir y determinar en que secuencias habrá que proceder al registro y tratamiento de los datos.
• Ensayar los programas elaborados para eliminar o corregir deficiencias o errores.
• Mantener actualizados los programas.

Mesa de Control

• Realizar un inventario inicial de los equipos existentes y de los programas que tengan las computadoras.
• Realiza el inventario con todos los datos de algún sw desarrollado.
• Lleva el control de todas las actualizaciones que se le vallan dando a los sistemas.
• Inventario de los sw o sistemas dados de baja.
• Tener registros de las pruebas realizadas a los nuevos sw o sistemas implementados.
• Registro de los problemas o conflictos que se tienen con los sw y/o sistemas.